FAQ Search Results
No me ha llegado el pedido. ¿Qué hago?
Si ha pasado el tiempo establecido de entrega, Contáctanos y ten a la mano tu número de pedido y número de guía.
Si vives en el D.F., llama al 55 5267 3304 o del interior de la República, sin...
Si vives en el D.F., llama al 55 5267 3304 o del interior de la República, sin...
¿Cómo preparo un Espresso?
Para tomarte un Espresso recomendamos que utilices la taza clásica de Espresso que vendemos en nuestra ...
¿Qué tengo que tener en cuenta al preparar un Chococino®?
Sólo debes de tener en cuenta una cosa muy sencilla: primero utiliza la cápsula marrón de cacao y después la blanca de la leche. Éste es el mejor modo de obtener el más exquisito aroma del cacao.
¿En que productos puedo usar mis puntos?
Dependiendo de la cantidad de puntos con los que cuentes podrás canjearlos por Capsulas o Accesorios. Ve al catálogo y revisa el valor en puntos de los productos.
El canje de puntos no aplican en Maquinas.
¿Qué es Dolce Fan?
Dolce Fan es el sistema de recompensas de Nescafé Dolce Gusto en el cual puedes obtener distintos beneficios por las compras que realices. Para más información ve a la pestaña de Dolce Fan en nuestra página web.
¿El envío tiene un costo?
Los pedidos menores de $600 tienen un costo de envío de $75 a toda la República Mexicana.
Los pedidos superiores a $600 tienen entrega Gratuita.
Pedidos únicamente de puntos “Dolce Fan” tienen un costo de $75.
Los pedidos que utilicen puntos “...
¿Qué son pagos offline?
Para generar un pago “Offline” debes elegir la opción OXXO en la página de MercadoPago, al momento de elegir la forma de pago.
Recibirás un correo por parte de MercadoPago indicando el monto a pagar, debes presentarlo en cualquier OXXO de la República...
¿Cómo se reembolsa un pago offline?
El monto por el cual sea generado un reembolso de pagos offline será bonificado en Wallet de MercadoPago
Información de Wallet Mercado pago:
Es la cartera virtual de los usuarios de Mercado Pago, el monto que tengas dentro de esta cartera no tiene...
¿Cómo se compra en la tienda en línea de NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
Es muy sencillo, tan solo tienes que seguir estos pasos:
Accede a tu cuenta, podrás hacerlo introduciendo tu e-mail y contraseña. Si aún no estás registrado en nuestra Tienda en Línea...
Accede a tu cuenta, podrás hacerlo introduciendo tu e-mail y contraseña. Si aún no estás registrado en nuestra Tienda en Línea...
¿Cómo puedo registrar mi/s máquina/s?
Al crear tu cuenta puedes registrar tu máquina. El código se encuentra en el manual de usuario de tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®. ¡Abre el manual y encuentra el código en la primer página!¡ATENCIÓN! Se podrá registrar un máximo de 5 máquinas ...
¿Por qué comprar mis cápsulas en la tienda en línea? ¿Qué ventajas obtengo?
Comprando tus cápsulas en nuestra Tienda en Línea obtendrás diferentes beneficios.
Podrás comprar cualquier variedad que te guste ¡Simplemente con un clic! Puede ser que en tu establecimiento habitual no las encuentres todas.
Recibes tu pedido...
Podrás comprar cualquier variedad que te guste ¡Simplemente con un clic! Puede ser que en tu establecimiento habitual no las encuentres todas.
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¿Dónde hay centros de reparación para mis máquinas?
Dentro de los beneficios que tenemos con la alianza con KRUPS, es que pasamos de 1 centro de servicio a 15 en toda la república, puedes ingresar directamente www.krups.com.mx o llamar directamente a los centros...
Si mi máquina está dentro de garantía, ¿Cómo identifico quién comercializó mi máquina?
En la caja de la máquina:
Revisa la base de la caja de máquina, en ella encontrarás un texto que menciona la empresa distribuidora; KRUPS® (Impreso o con un sticker),
NESCAFÉ® Dolce Gusto® impreso.
En los documentos dentro de la caja:...
¿Por qué hay máquinas comercializadas por KRUPS®?
En NESCAFÉ® Dolce Gusto® continuamente estamos buscando mejorar la experiencia de nuestros consumidores con nuestra marca, es por eso que para el asegurar la atención especializada a las máquinas, hemos iniciado una alianza con la marca KRUPS, uno de...
¿Cuál es el periodo de garantía de las máquinas?
Comercializadas KRUPS® - 2 años de garantía desde la compra.
Comercializadas NDG – 1 año de garantía y si fueron registradas en el sitio NDG.com al momento de la compra 1 año más (Max 2 años).
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