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Preguntas Frecuentes
Centro de Ayuda de Máquinas
Garantía y reparación de mi máquina
¿A dónde puedo llamar para hacer válida la garantía de mi máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
Para hacer válida la garantía de tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®, debes comunicarte según el fabricante del equipo. Para máquinas comercializadas por KRUPS®, llama al 55 52 83 93 54 o 55 52 83 93 55. Para máquinas comercializadas por NESCAFÉ® Dolce ...
¿A dónde puedo llamar para reparar una máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® fuera de garantía?
Si tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® está fuera de garantía y requiere reparación, puedes comunicarte a los números de atención 55 52 83 93 54 o 55 52 83 93 55. Estos canales te orientarán sobre las opciones disponibles para reparar equipos comercializados...
¿Cuál es el periodo de garantía de las máquinas Dolce Gusto?
Las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con garantía, pero el periodo de cobertura varía según el comercializador. Es importante que identifiques quién comercializó tu máquina para conocer con precisión el tiempo de garantía que aplica:
Máquinas ...
Si mi máquina está dentro de garantía, ¿Cómo identifico quién comercializó mi máquina?
Para conocer a quién debes dirigirte en caso de requerir soporte o hacer válida la garantía de tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®, es fundamental identificar qué empresa la comercializó. Esta información se encuentra disponible en distintos elementos del...
¿Por qué hay máquinas comercializadas por KRUPS®?
En NESCAFÉ® Dolce Gusto®, nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia posible a cada uno de nuestros consumidores. Como parte de esa mejora continua en la atención y el soporte técnico, hemos iniciado una nueva alianza estratégica con KRUPS, reconocida...
¿Dónde puedo reparar mi máquina en México?
Puedes reparar tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® en cualquiera de los 15 centros de servicio disponibles en México gracias a la alianza con KRUPS®. Para consultar la ubicación y los datos de contacto de los centros de reparación, visita www.krups.com....