Preguntas Frecuentes de nuestra Tienda Online

Puedes usar tus puntos de NESCAFÉ® Dolce Gusto® para canjear cápsulas o accesorios disponibles en el Catálogo de recompensas. Inicia sesión en tu cuenta, revisa los productos disponibles y verifica los puntos requeridos para cada recompensa. Algunos ...

Dolce Fan es el sistema de recompensas de Nescafé Dolce Gusto en el cual puedes obtener distintos beneficios por las compras que realices. Para más información ve a la pestaña de Dolce Fan en nuestra página web.

El costo de envío de tus pedidos en la Tienda en Línea NESCAFÉ® Dolce Gusto® puede variar según el valor de tu compra y si utilizas puntos del programa Dolce Fan. A continuación, te explicamos los detalles para que planifiques mejor tu pedido: Pedidos...

Los pagos offline permiten pagar un pedido de la Tienda Online de NESCAFÉ® Dolce Gusto® en efectivo, sin utilizar una tarjeta bancaria o realizar el pago directamente en línea. Al finalizar la compra, selecciona OXXO mediante Mercado Pago y recibirás...

En caso de que se genere un reembolso por una compra realizada mediante la opción de pago offline (como OXXO), el monto correspondiente será bonificado automáticamente en tu Wallet de Mercado Pago. Esta es la forma estándar de devolución para este tipo...

Es muy sencillo, tan solo tienes que seguir estos pasos:


Accede a tu cuenta, podrás hacerlo introduciendo tu e-mail y contraseña. Si aún no estás registrado en nuestra Tienda en Línea...

Para registrar tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®, crea una cuenta en el sitio oficial e ingresa el código incluido en el folleto de bienvenida de la cafetera. Al registrarla recibirás 800 puntos de regalo para usar en la Tienda Online. Puedes registrar...

Comprar tus cápsulas en la Tienda en Línea de NESCAFÉ® Dolce Gusto® te brinda una serie de beneficios pensados para facilitar tu experiencia y darte mayor comodidad. A través de esta plataforma, podrás acceder a todas las variedades disponibles de cápsulas...

Si tu pedido NESCAFÉ® Dolce Gusto® no ha llegado después del plazo de entrega informado al realizar la compra, contacta al servicio de atención al cliente. Ten a la mano tu número de pedido y número de guía para facilitar el seguimiento del envío. En...

Si olvidaste tu contraseña de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, ingresa a “Mi cuenta” y selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?”. Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta y recibirás un enlace para restablecerla. Revisa tu bandeja de entrada y, si ...