Cómo entregar tus cápsulas

Sigue estos pasos después de utilizar tus cápsulas de NESCAFÉ® Dolce Gusto® antes de entregarlas en nuestros puntos de recolección:

1. Escurrir

   Deja que tus cápsulas escurran lo más posible para eliminar el exceso de agua en el interior. Puedes colocarlas boca abajo o abrir la membrana superior para que el líquido salga más fácilmente.

   

2. Separar

   Coloca las cápsulas en nuestra bolsa de reciclaje biocompostable o en una bolsa hermética.

   

3. Entregar

   Elige tu punto de recolección más cercano y entrégalas.

   

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo conocer los puntos de recolección en los que puedo entregar mis cápsulas?

   Visita la página de Ecolana para conocer nuestras ubicaciones dentro de su mapa interactivo en la siguiente página: https://ecolana.com.mx/ecomapa/

2. ¿Qué hago si en la zona en la que vivo no hay cobertura para recolección?

   Puedes contactarnos para solicitar más información o una guía de envío de RedPack® para la recolección de tus cápsulas, directamente en tu domicilio y sin costo:
   Vía telefónica al 01 800 365 23 48 del interior de la República y al 5267 3304 de la CDMX y área metropolitana.
   WhatsApp: 55 7980 9438.
   Chat en vivo: www.dolce-gusto.com.mx
   Horarios de atención de lunes a viernes
   de 9:00 a 18:00 horas.

3. ¿Cómo funciona la guía de envío de RedPack®?

   Al contactarnos, generaremos una guía de envío pre pagada para que puedas programar una recolección a tu domicilio. La generación de esta guía no tiene costo, sin embargo, es importante que envíes la bolsa totalmente cerrada y con un mínimo de 30 cápsulas.

4. ¿Es necesario limpiar las cápsulas antes de entregarlas?

   No es necesario, solo escúrrelas lo más posible y llévalas a los puntos de recolección dentro de nuestra bolsa de reciclaje o en una bolsa hermética. Nosotros nos encargamos del proceso de limpieza de las cápsulas.

5. ¿Aceptan cápsulas de otras marcas que sean compatibles con el sistema de NESCAFÉ® Dolce Gusto®?

   Queremos ayudar a nuestros consumidores a hacer un buen manejo de sus residuos post-consumo, por lo que nuestro programa de reciclaje cubre únicamente las cápsulas de NESCAFÉ® Dolce Gusto® dentro del proceso de recepción, destrucción, separación y transformación de los residuos orgánicos e inorgánicos.

6. ¿Cómo desechar la bolsa de reciclaje si ya no sirve?

   Si has conservado tu bolsa y su vida útil ha llegado a su fin, puedes desecharla con la basura orgánica para una mejor compostación, ya que los materiales de su composición tiene un tiempo de biodegradabilidad de 3 a 18 meses aproximadamente, dependiendo de la zona en donde se composte.

7. ¿De qué está hecha la bolsa de reciclaje?, ¿Puede reutilizarse varias veces?

   Nuestra bolsa de reciclaje es 100% biocompostable y está fabricada con materiales a base de fécula de maíz. Si lo deseas, puedes reutilizarla, considerando su limpieza interior cada vez que entregues tus cápsulas.

8. ¿Cuántas cápsulas caben en la bolsa de reciclaje?

   Cada bolsa tiene una capacidad para almacenar hasta 50 cápsulas.

9. ¿Qué pasa si no tengo la bolsa de reciclaje?

   En caso de no contar con la bolsa de reciclaje, puedes guardar tus cápsulas en una bolsa hermética para evitar que los líquidos se derramen y posteriormente entregarlas en los puntos de recolección.

10. ¿Se quedarán con mi bolsa de reciclaje al entregarla en los puntos de recolección?

    Al entregar tus cápsulas en las cafeterías NESCAFÉ®, sucursales RedPack® o en tiendas departamentales; la bolsa y su contenido de cápsulas será depositada directamente en nuestros contenedores para su posterior recolección.

11. ¿A dónde van las cápsulas?

    Una vez que entregas tus cápsulas en los puntos de recolección, nosotros las entregaremos a RECICLEY y comenzaremos con el proceso de recepción, separación y transformación de los residuos orgánicos e inorgánicos.

12. ¿Qué hacen con las cápsulas después?

    Dentro de nuestro proceso, separamos los componentes orgánicos e inorgánicos de las cápsulas para convertir los residuos orgánicos en abono y el plástico en pellets que podrá ser utilizado en nuevos productos.

13. ¿Por qué las cápsulas no se pueden juntar con el PET para el reciclaje?

    Nuestras cápsulas no son de PET, tienen una combinación de materiales como el PP (polipropileno), entre otros. Hay diferentes tipos de plásticos y requieren un tratamiento específico para poder ser reciclados, haciendo que sea necesario separarlos del resto de los residuos e incluso de otros tipos de plástico al momento del reciclaje. Si quieres saber más sobre la composición de nuestras cápsulas, haz clic aquí: https://ecolana.com.mx/ecomapa/diccionario.html

14. ¿Me darán algo por entregar las cápsulas?

    Como marca y como Dolce Fans nuestro mayor compromiso y recompensa es el cuidado del medio ambiente, por lo cual no contamos con entrega de puntos o beneficios a cambio de las cápsulas utilizadas.